İade Politikası

Genel Bilgilendirme

Tenet Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, yasal iade hakkınızı güvenle kullanabilirsiniz. Bu sayfa, iade ve cayma hakkı süreçleri hakkında sizi detaylıca bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Not: Hijyen ürünleri, özel üretim ürünler ve yazılım lisansları iade kapsamı dışındadır.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak bildirim yapılması gerekir. İade edilecek ürün, varsa beraberinde gönderilen promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olmalıdır.

Ödeme İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, en geç 14 iş günü içerisinde ödeme iadesi yapılır. Ödeme, kullanılan orijinal yöntemle yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Destek ve İletişim