Para İade Politikası

İade Talebi Oluştur

İadeniz, kargo yetkilileri tarafından teslim alındıktan sonra iade kargonuzun takip numarası ile kargo web sitesi ve müşteri hizmetlerini arayarak kargonuzun durumunu sorgulayabilirsiniz.

İadelerinizin durumunu öğrenmek için 0224 504 3377 nolu telefondan müşteri hizmetleri yetkililerimiz ile iletişime geçebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz.

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir. Ürün sevkiyat masrafları alıcıya aittir. Ürünler, 30 gün içinde teslim edilmek zorundadır. Teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Ödeme yapılmazsa satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.

Ürünün Süresinde Teslim Edilememesi

Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, değişim veya ertelenmesini talep edebilir. Ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir.

Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslimden önce ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı/ayıplı ürün teslim alınmamalıdır. Cayma hakkı için ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim aşağıdaki bilgilerle yapılmalıdır:

• Şirket: Tenet Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Bağlarbaşı Mah. Sanayi Cad. Dalgıç İş Merkezi 370/A/ 16160 Osmangazi / Bursa - Türkiye
• Eposta: [email protected]
• Telefon: 0224 504 3377

Cayma Süresi ve Kullanım Şartları

Hizmet alımlarında süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. Ürün fatura, ambalaj ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

İade Koşulları

Bildirim sonrası en geç 10 gün içinde bedel iade edilir, 20 gün içinde ürün teslim alınır. ALICI'nın kusurundan doğan değer kaybı satıcıya tazmin edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış yazılım, DVD/CD vb. ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Temerrüt Hali

ALICI kredi kartı temerrüdüne düşerse bankaya faiz öder. Gecikmeden doğan zararları satıcıya tazmin etmeyi kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

EFT/Havale ile ödeme yapılabilir. IBAN: TR21 0011 1000 0000 0122 5168 53 Banka adı: QNB Bank A.Ş. (Banka bilgilerini siz doldurabilirsiniz). Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.